Related Posts
Menu
在线声誉管理（ORM）（不要与在线评论管理混淆）是一个多方面的概念，旨在为品牌、企业或个人创造积极的公众认知。声誉管理包括监控声誉、处理可能损害品牌的任何内容或客户反馈，以及使用策略来预防和解决可能损害实体声誉的问题。 在线声誉管理如何运作 简而言之，ORM 就是监控和管理您的品牌在网络上的声誉，确保您的业务得到适当的展示，并确保潜在客户对您是谁以及您所做的事情留下深刻的印象。 也就是说，多个渠道属于在线声誉管理，并且由于一开始接受所有这些渠道似乎势不可挡，所以让我们根据 PESO 模型来考虑它们。
管理在线声誉的 12 个主要好处 以下是值得考虑 科威特手机号码列表 为您的企业实施在线声誉管理流程的主要原因： 1 提高品牌可信度 让我们面对现实吧——无论您付出多少努力来让买家满意，负面评论都不可避免地会出现。而且顾客可能是无情的——根据普华永道的数据，32% 的购物者在经历过一次糟糕的体验后就会放弃某个品牌。 也就是说，这一切都取决于您如何处理出现的负面品牌提及。当您管理在线声誉并回复评论、评论和提及（正面和负面）时，您就建立了可信度。没有比优雅地回应负面评论并在需要时做出弥补更好的方式来表明您关心客户了。 2 提高客户参与度 您的组织监控和活跃的渠道越多，提高客户参与率的机会就越大。通过采用主动和被动的方式与客户交互，这是可能的
因此，他们不会那么 ATB 目录 想流失并转向你的竞争对手。 3 增加销量 虽然自发购物仍然时有发生，但我们大多数人在购买之前都会进行在线研究。事实上，81% 的消费者承认，他们在购买之前会上网收集有关他们计划购买的产品的信息。有时，一条负面评论足以改变我们的想法，让我们更倾向于其他产品。良好的在线声誉与销量增长之间存在联系——公司的正面提及越多，完成销售的机会就越高。 4 优化网络营销以引发反应 监控您的在线声誉也可以成为您营销活动的重要灵感来源。在 这样的工具中，您可以检查受众对您过去的内容和营销活动的反应